呼叫排隊系統
排隊呼叫系統組成是基于運用計算機技術、網絡技術、多媒體(tǐ)技術、通訊控制技術的高新技術産品，取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，由計算機系統代替客戶進行排隊的産品。排隊叫号系統是由智能觸摸取号機、呼叫器、LED窗口顯示屏/液晶窗口顯示屏、綜合顯示屏、評價器、軟件轉換器等等硬件設備所搭建組成完整的系統。同時還能選用智能人臉識别、體(tǐ)溫檢測、二代身份證驗證等功能快速響應客戶需求，不斷完善産品設計及解決方案。
智能排隊叫号系統的工(gōng)作原理:
顧客取票(piào)：當顧客走進大(dà)廳時，點擊取号機屏幕取号機即自動打印一(yī)張印有服務名稱、排隊序号、等候人數、排隊時間等有關信息的号票(piào)信息。
等候區：通過綜合屏實時顯示當前辦事人員(yuán)票(piào)号，下(xià)一(yī)位等待辦事人員(yuán)票(piào)号，讓辦事人員(yuán)可直觀的了解該窗口的辦事進度，窗口屏主要作用是引導候顧客的号碼及要前往辦理的窗口号。
呼叫顧客：營業廳等候區，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客号在相應的窗口顯示和閃動;當工(gōng)作人員(yuán)辦理完一(yī)個客戶後，點擊“呼叫”按鈕，系統自動呼叫下(xià)一(yī)位辦事顧客，利用語音提示引導到辦事/服務窗口。
服務評價：當完成業務後，評價器将會觸發語音提示：“請對我(wǒ)(wǒ)的服務評價，謝謝”等待用戶進行評價，方便跟進服務質量數據。
産品特色
1、系統設計靈活，适應性強
有線無線等多種安裝方式，多種票(piào)号抽取方式，取号機界面及打印設置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業務隊列多種擴展方式，後台靈活配置方式，後台多種統計形式等。
2、系統模塊化設計
系統設計按照功能劃分(fēn)成不同的模塊，模塊與模塊之間隻需極少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，極大(dà)提高系統的穩定性，并且保證良好的通用性、互換性和擴展性。
3、安全穩定
先進的嵌入式設計，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平台，日常使用中(zhōng)不必進行軟件升級、殺毒、系統維護等工(gōng)作，具備斷電(diàn)信息自動保護等功能。
4、操作簡便，易于使用
操作簡單，所有排隊呼叫 、信息記錄、統計、分(fēn)析同步完成，具備強大(dà)的後台監控功能
售前咨詢專員(yuán)
