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不少朋友一(yī)直留言問到關于監控維保工(gōng)作如何開(kāi)展？其實主要還是原因還是有部分(fēn)弱電(diàn)人對監控維護的具體(tǐ)事項與細節了解不多，不知(zhī)從何下(xià)手，在我(wǒ)(wǒ)們弱電(diàn)VIP技術群中(zhōng)也經常讨論到關于監控維保的相關方案。

監控系統的維護不受重視，會緻使很多監控設備剛剛投入使用就被損壞，原因不外(wài)乎以下(xià)幾點。

首先，管理部門對監控系統維護工(gōng)作重視程度不夠，認為沒必要投入多的人力、物(wù)力及财力，因而在管理過程中(zhōng)忽略對監控系統設施的管理，導緻系統的後期管理和維護跟不上。其次是沒有一(yī)個完備的、有計劃性的監控設備維護實施方案。

其次是監控設備的采購中(zhōng)過多的考慮了設備的性價比而忽視了監控系統及設備後期的維護和保養。監控設備品牌過多、産品供應商(shāng)過多，廠家售後保障措施不到位等等原因，導緻監控設備使用一(yī)段時間後，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大(dà)面積更新，出現重複投資(zī)、浪費(fèi)嚴重的現象。

本期我(wǒ)(wǒ)們一(yī)起來看下(xià)監控維護的具體(tǐ)有哪些事項與細節，有五大(dà)重點内容。

為了做好監控設備的維護工(gōng)作，維修中(zhōng)心配備相應的人力、物(wù)力（工(gōng)具、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務、管理、承擔起設備的維護服務工(gōng)作，以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。

古話(huà)說的好，“巧婦難為無米之炊”，對監控系統維保來說也是一(yī)樣的道理，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工(gōng)具齊、儀器齊。

3、工(gōng)具和檢測儀器齊

要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工(gōng)具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、電(diàn)筆、電(diàn)烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應随時添置，必要時還應自己制作如模拟負載等作為測試工(gōng)具。

通常來說，每一(yī)個監控系統維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一(yī)些比較重要而損壞後不易馬上修複的設備，如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一(yī)旦出現故障就可能使系統不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一(yī)定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。

配件主要是設備裡各種元件和模塊的額外(wài)配置，可以多備一(yī)些，主要用于設備的維修。常用的配件主有電(diàn)路所需要的各種集成電(diàn)路芯片和各種電(diàn)路分(fēn)元件。其他較大(dà)的設備就必須配置一(yī)定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小(xiǎo)的投入産生(shēng)良好的效益，節約大(dà)量更新設備的經費(fèi)。

要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工(gōng)具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、電(diàn)筆、電(diàn)烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應随時添置，必要時還應自己制作如模拟負載等作為測試工(gōng)具。

在對監控系統設備進行維護過程中(zhōng)，應對一(yī)些情況加以防範，盡可能使設備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防幹擾的工(gōng)作。

對于監控系統的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環境中(zhōng)，對設備的運行會産生(shēng)直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工(gōng)作。

如攝像機長期懸挂于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一(yī)層灰塵、碳灰等的混合物(wù)，又(yòu)髒又(yòu)黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工(gōng)作。

在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中(zhōng)就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。

隻要從事過機電(diàn)系統的維護工(gōng)作的人都知(zhī)道，雷雨天氣一(yī)來，設備遭雷擊是常事，給監控設備正常的運行造成很大(dà)的安全隐患，因此，監控設備在維護過程中(zhōng)必須對防雷問題高度重視。

防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網，應按等電(diàn)位體(tǐ)方案做好獨立的地阻小(xiǎo)于1歐的綜合接地網，杜絕弱電(diàn)系統的防雷接地與電(diàn)力防雷接地網混在一(yī)起的做法，以防止電(diàn)力接地網雜(zá)波對設備産生(shēng)幹擾。

防幹擾則主要做到布線時應堅持強弱電(diàn)分(fēn)開(kāi)原則，把電(diàn)力線纜跟通訊線纜和視頻(pín)線纜分(fēn)開(kāi)，嚴格按通信和電(diàn)力行業的布線規範施工(gōng)。

1、每季度一(yī)次設備的除塵、清理，掃淨監控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下(xià)徹底吹風除塵，之後用無水酒精棉将各個鏡頭擦幹淨，調整清晰度，防止由機器運轉、靜電(diàn)等因素将塵土吸入監控設備機體(tǐ)内，确保機器正常運行。

同時檢查監控機房通風、散熱、淨塵、供電(diàn)等設施。室外(wài)溫度應在－20℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室内溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在10％～80％，留給機房監控設備一(yī)個良好的運行環境。

2、根據監控系統各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隐患，協助監控主管設定使用級别等各種數據，确保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。

3、對容易老化的監控攝像頭設備部件每月一(yī)次進行全面檢查，一(yī)旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻(pín)頭等。

4、對易吸塵部分(fēn)每季度定期清理一(yī)次，如監視器暴露在空氣中(zhōng)，由于屏幕的靜電(diàn)作用，會有許多灰塵被吸附在監視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視器，校對監視器的顔色及亮度。

5、對長時間工(gōng)作的監控攝像頭設備每月定期維護一(yī)次，如硬盤錄像機長時間工(gōng)作會産生(shēng)較多的熱量，一(yī)旦其電(diàn)風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工(gōng)作不正常。

6、對安裝監控系統及設備的運行情況進行監控，分(fēn)析運行情況，及時發現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外(wài)設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防禦。

7、每月定期對安裝監控系統和設備進行優化：合理安排監控中(zhōng)心的 監控網絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一(yī)次的監控系統網絡性能檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外(wài)來網絡攻擊。

實時監控各服務器運行狀态、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化；協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。

8、提供每月一(yī)次的定期信息服務：每月第一(yī)個工(gōng)作日，将上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電(diàn)子文檔的形式報送對方。

為了确保售後服務部可以有更好的條件做好系統維護與維修保 養工(gōng)作，工(gōng)程技術部在工(gōng)程完成後必須做到：

工(gōng)程驗收或交付使用時，必須通知(zhī)售後服務部人員(yuán)到場，使得售後服務人員(yuán)盡快熟悉工(gōng)程的組成，使用情況與建設單位的相關使用人員(yuán)。

工(gōng)程交付使用後，工(gōng)程部、技術部必須向售後服務部提交該 工(gōng)程的以下(xià)資(zī)料：

（1）所有設計方案、圖紙(zhǐ)

（2）相關器材及設備的說明書(shū)、合格證、檢測報告等 
（3）工(gōng)程的所有竣工(gōng)資(zī)料系統維護的日常例行工(gōng)作。

系統維護的日常例行工(gōng)作，由售後服務部負責日常實施，具體(tǐ)規定如下(xià)：

（1）建立監控系統維護工(gōng)作檔案，詳細記錄各工(gōng)程系統的日常維護工(gōng)作，做到任何一(yī)個系統，都可以交由本部門任何一(yī)名技術人員(yuán)随時進行，而不會因為缺少相關資(zī)料或不是本人經辦而無法開(kāi)展工(gōng)作。

（2）從系統交付使用開(kāi)始，每二個月對系統的情況進行一(yī)次例行檢查，且盡可能邀請用戶的使用人員(yuán)陪同檢查，同時可以對使用人員(yuán)的使用和日常維護能力進行實際的進一(yī)步培訓和提高。

（3）從系統交付使用開(kāi)始，每半年對系統的關鍵設備如閉路電(diàn)視監控系統像槍、雲台、數碼錄像主機、彩顯、監視器等，以及防系統的主機、探測器等器材，綜合檢查一(yī)次其工(gōng)作性能，确保系統的運作情況良好。

（4）從系統交付使用開(kāi)始，每年對系統的所有設備和線路進行一(yī)次全面檢查，盡量使得系統的性能維持在交付使用時的良好狀态。對于由于使用時間過久，而性能偏差太大(dà)影響系統的整體(tǐ)效果的，應該 盡量說服用戶予以更換，以确保系統的正常使用。維修保養工(gōng)作的具體(tǐ)運作。

1、超五類網線抗拉性差，檢查線是否被拉斷？可觀察變壓器電(diàn)源指示燈供電(diàn)狀态？檢查變壓器工(gōng)作是否正常？

2、網線拉斷處已完全正确對接好，但還無法供電(diàn)，檢查網絡插座是否被損壞？檢查變壓器工(gōng)作是否正常？

3、線路供電(diàn)正常，無視頻(pín)信号，檢查線是否被拉斷？網線拉斷處已完全正确對接好，檢查雙絞線視頻(pín)傳輸器是否損壞或接頭松動，可與其它通道交換檢測。(如檢查雙絞線視頻(pín)傳輸器損壞請申請更換)

4、有視頻(pín)不能控制雲台，檢查線是否被拉斷？網線拉斷處已完全正确對接好，檢查球機編号與其通道地址編碼是否對應？

1、外(wài)部透明罩是高度透明的亞克力闆，經一(yī)次性壓制成半球形，攝像機需要良好的透光性，切勿磨花透明罩導緻攝像機圖像模糊，平時要保持透明罩幹淨明亮。當發現圖像模糊時，請檢查透明罩外(wài)部是否太髒或是已磨花。如内部積灰請小(xiǎo)心卸下(xià)整機，在安全的條件下(xià)打開(kāi)攝像機透明罩，小(xiǎo)心擦灰。

2、内部不僅有電(diàn)子電(diàn)路，還有機械裝置，它的體(tǐ)積小(xiǎo)内部空間有限，機械裝置比較小(xiǎo)巧，切記輕拿輕放(fàng)，勿摔勿碰。

源不正确大(dà)緻有如下(xià)幾種可能：供電(diàn)線路或供電(diàn)電(diàn)壓不正确、功率不夠（或某一(yī)路供電(diàn)線路的線徑不夠，降壓過大(dà)等）、供電(diàn)系統的傳輸線路出現短路、斷路、瞬間過壓等。

特别是因供電(diàn)錯誤或瞬間過壓導緻設備損壞的情況時有發生(shēng)。因此，在系統調試中(zhōng)，供電(diàn)之前，一(yī)定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。械裝置比較小(xiǎo)巧，切記輕拿輕放(fàng)，勿摔勿碰。

若處理不好，特别是與設備相接的線路處理不好，就會出現斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導緻設備的損壞、性能下(xià)降的問題。在這種情況下(xià)，應根據故障現象冷靜地進行分(fēn)析，判斷在若幹條線路上是由于哪些線路的連接有問題才産生(shēng)那種故障現象。

這樣就會把出現問題的範圍縮小(xiǎo)了。特别值得指出的是，帶雲台的攝像機由于全方位的運動，時間長了，導緻連線的脫落、斷裂是常見的。因此，要特别注意這種情況的設備與各種線路的連接應符合長時間運轉的要求。

1、行政部應該将所有用戶的相關情況整理歸檔，接待并整理好用戶的故障記錄。

2、每天上班後即将待處理的故障記錄交給售後服務經理，售後服務經理可以根據具體(tǐ)情況安排工(gōng)作。

3、行政部與售後部協作，建立維修工(gōng)作記錄卡，每次客戶報障，從接到電(diàn)話(huà)，到派出相關技術人員(yuán)前往處理，以及處理過程，處理結果，用戶意見均應有完整記錄，并将其作為相關人員(yuán)的工(gōng)作考核标準，列入考核體(tǐ)系中(zhōng)。

4、一(yī)般的故障處理，售後服務人員(yuán)應于接報後次日完成，主要設備的故障，影響系統使用的，在接報後4小(xiǎo)時内完成處理，維修保養工(gōng)作的具體(tǐ)運作 ，特别嚴重的故障引緻系統癱瘓的，應在接報後2小(xiǎo)時内到場。

5、按照國家相關規定落實保修工(gōng)作，屬于保修範圍的，一(yī)定要保證用戶得到保修服務，對于将會影響系統整體(tǐ)工(gōng)作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續正常地使用系統的基本功能，盡量減少由于保修工(gōng)作對用戶所造成的不便。